Artikel oorspronkelijk gepubliceerd op 11 januari 2021
Terwijl de uitverkoop om 8 uur begint, als het ijzeren gordijn opkomt, zijn er ook die er al een paar uur zijn… ik heb het natuurlijk over de verkopers!
Verkoopster zijn tijdens de verkoop is hot
Twee jaar heb ik als verkoopadviseur gewerkt voor een confectiemerk voor dames.
Als er in 2021 al een compilatie van getuigenissen van verkopers was gepubliceerd, wilde ik het onderwerp aanvullen met mijn eigen ervaring en de tips en trucs die ik in deze drukke weken heb ontwikkeld.
Dit zijn natuurlijk mijn adviezen om ze aan te passen aan uw persoonlijkheden, aan de identiteit en het assortiment van uw winkel en aan de richtlijnen van uw superieuren of superieuren.
Aan alle mensen die hier en elders in de verkoop werken , dit artikel is voor jou.
Overleef de verkoop als verkoper
Laten we eerlijk zijn, een oppervlakkige verkoper zijn is HET SLECHTSTE.
U besteedt 10 minuten aan het opbergen van een T-shirtrek dat in minder tijd zal worden neergeschoten dan nodig is om "hallo mevrouw" te zeggen. Je moet het opruimen van de hutten beheren en alles wat op de grond wordt gegooid opruimen.
Verkoopmedewerker tijdens de verkoop: blijf zen
Zelfs als alle klanten verre van respectloos zijn, heb je vast en zeker te maken met DEZE helse verkoopklant - die José-sales zal worden genoemd, een echte textielhooligan.
Ik zou graag willen weten of José dezelfde rotzooi maakt op een zaterdag als er specials op yoghurt zijn bij Carrefour, en of de afdelingsmanagers alle Yoplait-potjes midden in de douchegels vinden.
Verkoopmedewerker tijdens de verkoop: organiseer jezelf
Leg eerst alles wat op de grond ligt weg voordat je gaat ventileren (de echte weten het). Berg bijvoorbeeld je broek op en ga op zoek naar degene die je in de cabine kunt verwijderen.
En als de tegenoverliggende muur een puinhoop is en je vindt daar yoghurt, dan wacht het een half uur. Laat maar.
Verkoopmedewerker tijdens de verkoop: loslaten
Je kunt niet je hele oppervlak nikkel behouden. HET IS VERKOOP.
Verkoopster tijdens de verkoop: rammelaar ...
… Discreet. Maar het voelt goed.
Overleef de verkoop als verkoopmedewerker
De klanten zullen talrijk en ongeduldig zijn, dus u zult bestellingen moeten plaatsen in uw hutten, het is tijd om de sheriff van uw ruimte te worden.
Verkoopmedewerker in hutten tijdens verkoop: maak ruimte
Probeer te voorkomen dat uw hutten vol mensen komen te staan.
Wachtende mensen bevinden zich buiten de pasruimte, het volstaat om uit te leggen dat tijdens verkoopperiodes de regels een beetje anders zijn.
Verkoopmedewerker in hutten tijdens verkoop: anticiperen
U kunt klanten laten wachten door hen vooraf hun brochure met hun aantal artikelen te geven. Hierdoor kunnen de invoer- / uitvoerstromen vloeiender zijn.
Verkoopmedewerker in hutten tijdens de verkoop: “Hallo jij! "
Begroet de wachtende klanten met een grote glimlach. Het geeft ze het gevoel dat er al voor ze gezorgd is.
Overleef de verkopen als je kassier bent
De boze zal zeggen dat het een beetje een schuilplaats is, in de zin dat je je dag niet hoeft door te brengen om op te halen en op te bergen. Maar dat is maar half waar : je hebt te maken met ongeduldige klanten die je met gekruiste armen aanstaren.
Of erger nog, degenen die met hun vingernagels op uw kassa tikken om u te laten begrijpen dat zweten en geld tellen niet voldoende is.
Deze baan zou geweldig zijn als deze verdomde klanten er niet waren
Verkoopassistent tijdens de verkoop: kijk omhoog
Onthoud: een klant begroet, een klant half minder verfrommeld.
Kassier tijdens verkoop: vraag om hulp
Een tweede doos is vaak de dif '. Er zijn geen ? Vraag een collega om de hangers van de klanten in de wachtrij terug te halen. Het scheelt u tijd.
Verkoopmedewerker tijdens verkoop: communiceert
Als het niet lukt, voel je je overweldigd door het tempo of de manier waarop dingen worden gedaan, praat met je teamleiders en vraag eventueel om een paar uur van baan te veranderen. Ze geven je de sleutels om alles aan het rollen te houden.
Verkoopassistent tijdens verkoop: decomprimeert
Ga in de reserve en schreeuw het hardop. Huil zelfs als je dat wilt. Dit komt veel vaker voor dan u misschien denkt! Ik weet zeker dat er elke eerste zaterdag van de verkoop ondersteuningsbijeenkomsten worden georganiseerd.
Als je een goed team hebt, zul je zien dat wederzijdse hulp een fantastische band ontwikkelt. Niets is leuker dan met je collega's te kunnen lachen om het moreel van de troepen op te krikken!
Tips voor verkopers de rest van het jaar
Als ondanks dat alles niets werkt, geef ik je drie super effectieve tips die je ook de rest van het jaar kunt gebruiken.
Verkoopster in de winkel: onschadelijk maken
Ik vertel je niet hoeveel onzin ik kan spuien tijdens de grote spitsmomenten. Praat over alles en niets, doe je one-woman-show, het ontspant iedereen van de slibard.
Er zal altijd een Josie zijn die je negeert of je laat begrijpen dat "praten geen vervanging is voor het nemen ervan", maar ik beloof je dat er nog vijf zullen achterblijven die zullen glimlachen of zelfs lachen.
Verkoopster in de winkel: relativeren
Zoals Raphael zou zeggen: "over 150 jaar zullen we het ons niet herinneren". Vergeet niet dat José-sales en Josie-sales slechts twee maanden in het jaar een relatie hebben . In januari en juni-juli. Zodra ze de winkel verlaten, zullen ze je vergeten. Dus probeer te doen zoals hij en zij.
Verkoopster in de winkel: blijf gemotiveerd
Onthoud dat terwijl verkopen tijdens de uitverkoop minder voor de hand liggend is, je de rest van het jaar het leven van klanten echt mooier kunt maken.
Al was het maar door eindelijk de trui te vinden die ze zochten in 10 winkels of door ze DE jeans aan te bieden waarvan ze zullen dromen.
Iemands zelfvertrouwen herstellen door goed advies te geven en te luisteren, dat is toch een van de leukste dingen van deze baan, nietwaar?
Heb jij verkoopervaring en wil je jouw tips delen? Staat u op het punt om voor het eerst in de uitverkoop te gaan? Kom erover praten in de comments!
